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1, rue Jacques Brel

44 800 Saint Herblain

02 40 85 00 00

XP by GALEO : Notre charte client

Vivez l'expérience !

Cette charte a été rédigée par l’ensemble de nos collaborateurs .Elle résume les engagements que nous prenons envers nos clients et s’adresse également aux partenaires de nos programmes. C’est un élément clé de notre démarche qualité et d’amélioration continue.

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Nous vous assurons un suivi optimal avec un interlocuteur identifié à votre écoute et responsable de votre dossier tout au long de votre projet. Vous bénéficiez ainsi de conseils avisés et adaptés.

RÉACTIVITÉ
Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux à vos attentes dans les meilleurs délais. Dès le premier contact nous nous engageons à vous répondre en 48h ouvrés.

COMMUNICATION
En tant que client vous bénéficiez d’une information régulière sur l’avancement de votre dossier administratif /juridique et sur le suivi du chantier. Votre espace client en ligne, développé avec la start-up LEGALIFE facilite vos échanges avec les différents interlocuteurs de votre projet. Vous y retrouverez également l’ensemble des documents relatifs à votre résidence.

DURABILITÉ & VALORISATION
Performance énergétique, choix de matériaux durables, réflexion sur les usages… Dans une dynamique éco-responsable, nous sensibilisons nos clients sur leur impact énergétique et proposons des solutions techniques pérennes et de valorisation dans le temps.

QUALITÉ
Nous veillons au respect de nos engagements mutuels avec honnêteté et transparence pour satisfaire vos attentes présentes et à venir.

PROACTIVITÉ
Afin de développer de nouvelles ores de services et en cohérence avec vos besoins actuels et futurs, nous cherchons à nous améliorer continuellement. Nous nous assurons de bien comprendre et anticiper vos attentes et d’y répondre de manière efficiente afin de vous offrir les solutions les plus appropriées.

COMME CHEZ VOUS !
Un espace vous est dédié dans nos locaux afin de vous accueillir de manière conviviale et confortable. Vous y trouverez également des outils technologiques innovants de réalité virtuelle pour une immersion numérique dans votre futur logement. Chez nous, vous êtes chez vous !

INNOVATION
Notre ambition est de créer et promouvoir des lieux de vie singuliers tournés vers l’avenir dans lesquels l’adaptabilité et les usages sont au coeur de notre démarche conceptuelle. Cette quête d’innovation, au travers d’une collaboration régulière avec des start-up et des écoles, fait partie intégrante de notre ADN.

GARANTIE PARTAGÉE AVEC LES ENTREPRISES
Nous nous entourons de partenaires connus et reconnus pour leur savoir-faire et partageant les mêmes valeurs et notamment cette charte.

SERVICES
Nous vous proposons de l’aide dans la recherche de financements, pour vous assurer ou encore pour votre déménagement .

 

download iconTéléchargez la charte XP By GALEO

Pour télécharger la plaquette du programme, merci de renseigner votre adresse mail





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